Acreditação | Como funciona e qual a sua importância?  

Este ano, alcançamos mais uma vez a reconhecida certificação da Joint Commission International (JCI), uma das instituições mais rigorosas no campo da Acreditação em saúde em nível global. 

Em 2007, conquistamos nosso primeiro selo de qualidade da JCI, sendo pioneiros nessa certificação no segmento de atenção domiciliar no Brasil e na América Latina, renovados consecutivamente nos anos: 2010, 2013, 2016, 2019, 2022 e 2024.  

Com o compromisso de promover o bem-estar, temos o orgulho de afirmar que somos pioneiros na promoção da cultura de acreditação em cuidados domiciliares em nosso país.  

Veja mais detalhes sobre como funciona a Acreditação em Saúde e a sua importância.  

Como funciona a Acreditação? 

Trata-se de um processo que avalia e reconhece uma instituição que atende a determinados critérios estabelecidos. Essa certificação pode ser aplicada em diversos segmentos como saúde, educação, meio ambiente e muito mais. De modo geral, o objetivo é garantir a qualidade, segurança e eficiência dos serviços prestados pela empresa avaliada. 

Na prática, a acreditação desenvolve uma avaliação minuciosa que pode envolver inspeções, auditorias, revisões de documentos e entrevistas para checar se realmente os requisitos estabelecidos são cumpridos. O processo segue algumas etapas que podem variar conforme o setor e os padrões específicos.  

Qualidade e segurança do Atendimento 

Neste procedimento, avalia a segurança e a qualidade dos serviços de saúde, inclusive práticas que reduzem os erros médicos, riscos de infecções, entre outros, a fim de garantir a segurança dos pacientes.  

Recursos humanos 

Verifica se há profissionais qualificados e suficientes para atender as necessidades dos pacientes. Além disso, é averiguado sobre treinamento, educação contínua e avaliação de desempenho dos profissionais.  

Infraestrutura e recursos  

Analisa as instalações físicas da organização, os equipamentos, sistemas de informação e tecnologia para garantir que atendam aos requisitos de eficácia e segurança. 

Direitos e Ética dos pacientes 

Avalia se a instituição segue os direitos dos pacientes, entre eles privacidade, consentimento informado, ética médica e confidencialidade. 

Indicadores de Desempenho 

Checa os resultados operacionais e clínicos da empresa como taxas de satisfação do paciente, eficiência dos processos, índices de infecções.  

Leia também o nosso artigo sobre Metas Internacionais de Segurança  

Qual a importância de uma instituição ser acreditada? 
 
A acreditação desempenha papel fundamental na garantia da qualidade e segurança dos serviços de saúde em instituições de saúde, pois contribui para a promoção da qualidade, segurança e eficácia dos serviços de saúde, além de fazer com que as instituições se mantenham atualizadas com as melhores práticas. 

Veja abaixo alguns elementos que tornam a Acreditação fundamental para a garantia da qualidade e segurança em Saúde: 

Padrões de Qualidade: A acreditação estabelece padrões rigorosos de qualidade que as instituições de saúde devem cumprir. Esses padrões são projetados para garantir que os serviços de saúde sejam prestados de acordo com as melhores práticas e diretrizes estabelecidas. 

Segurança do Paciente: Ao seguir os padrões de acreditação, as instituições de saúde podem melhorar a segurança do paciente. Isso inclui a implementação de medidas para prevenir erros médicos, reduzir infecções e garantir a administração correta de medicamentos, entre outros aspectos. c 

Melhoria Contínua: O processo de acreditação incentiva as instituições de saúde a adotarem uma cultura de melhoria contínua. Ao passar por avaliações periódicas, as instituições são motivadas a identificar áreas de fraqueza e implementar mudanças para aprimorar seus serviços e processos.